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A incontestável revolução no modo de fazer negócios e empreender, com o advento da era digital, tornou imprescindível buscar novas maneiras de atrair e reter clientes, novas estratégias de marketing, mais eficiência na comunicação, para estabelecer com efetividade a marca, ter sucesso e atingir resultados para o negócio. “O objetivo é que o seu consumidor …

Boas práticas versus atividades condenáveis existem em todos os campos, inclusive no mundo digital. Todo mundo quer fazer bons negócios, ter ganhos e sucesso e há os que querem tirar proveito sempre que surge um novo modo de atuar, uma nova rede ou um novo canal de comunicação. Há quem tenha bom senso, mas há …

Há uma questão básica que vem antes mesmo de qualquer decisão sobre ferramentas ou plataformas digitais: Ainda existem questionamentos se realmente há retorno no ‘‘gasto’’ para estar presente na Internet. Essa dúvida é recorrente quando se leva em conta certos tipos de segmento de negócio, o tamanho da empresa ou o nível de desejo do …

Com o advento do mundo digital, que passou a permear as relações de negócio e gerou inevitáveis mudanças no comportamento do consumidor, as velhas regras tiveram que ser substituídas porque o jogo é novo. O consumidor, antes da “era digital”, não detinha o controle sobre o consumo; agora domina suas escolhas, desde as formas de …

Já tivemos a oportunidade de refletir sobre dois dos aspectos que impactam no resultado do Negócio e são diretamente vinculados à relação Marca / Cliente. Leia sobre em: https://www.vgt.com.br/customer-experience-essencial-na-estrategia-do-negocio https://www.vgt.com.br/a-opiniao-dos-consumidores-e-a-percepcao-da-marca A esta altura, é importante examinar o que fazer quando, apesar da aplicação de todos os meios, chegamos à crítica questão da reclamação do Cliente. …

Já tivemos a oportunidade de falar sobre a importância do feedback do cliente, em outro momento; mas, nunca é demais refletir sobre o impacto de sua percepção na visibilidade da marca e, por consequência, no resultado do Negócio Em tempos de comércio digital, o cliente é ao mesmo tempo comprador e vendedor. Ninguém está lá, …

Nem tudo na vida de um E-commerce acontece no Mundo Digital. Parte importante do processo de sua existência e sucesso, o consumidor não acompanha na tela do computador ou smartphone. Num e-commerce, o mundo que existe por trás do digital gira, claro, o tempo todo em função do online; mas é quando o cliente concretiza …

Antes de mais nada, vale aqui trazer alguns dados que consolidam a relevância das Pequenas e Médias Empresas para a economia Brasileira. Relatório do SEBRAE, de março de 2020, referente a estudo feito em parceria com a FGV, mostra que Pequenos Negócios representam 30% do Produto Interno Bruto (PIB). E que, Comércio e Serviços significam …

Com a força da Internet, a “velha” propaganda boca a boca se ampliou, substituída por reviews e avaliações on line. Nestes tempos de mundo digital, em que o consumidor se tornou auto suficiente, a reputação da marca se define pela percepção dos clientes, principalmente nas estratégias de mídia social do Negócio. É a opinião deles, …

Não é raro ouvir empreendedores do mundo digital se questionarem sobre inserir o E-commerce nos Marketplaces, se perguntando se vale a pena e o que é preciso para fazer sucesso nessa empreitada. É necessário analisar, a princípio, que há uma diversidade de tipos de Marketplaces. De interesse mais específico das Lojas Virtuais, relativo ao comércio …